\ 幫人類客服更省力，安聯人壽推出...
\ 幫人類客服更省力，安聯人壽推出AI客服，保單問題線上搞定\ \ 安聯人壽攜手IBM推出智能客服機器人「Allie艾莉」，訓練時間不到半年、已可涵蓋80%的電話客服答詢，也是國內首家推出AI客服的壽險業者。\ \ 半年打造出AI客服，已可涵蓋80%電話客服答詢\ \ 擁有自然語言處理能力，不用
講關鍵字也通\ \ 安聯AI客服的三個業界首創\ \ 而安聯這次新推出的AI客服，除了有保單資訊、投資情形等基本查詢功能，也創下三個業界首例。\ \ 首先是可透過AI客服替保護做身份驗證，直接在客服對話框內輸入用戶原有的安聯帳號密碼，就能連結個人資訊；\ \ 其次是即時保單變更，包含電話、地址等聯絡資料與申請保單貸款；\ \ 第三，安聯AI客服也是國內第一家在官網、App以及Facebook三大平台建置跨平台AI客服機器人的金融機構。\ \ #人壽 #ai #資策會 #服創所\