對的起自己！趕快分享給親朋好友揪團囉～  適用日期 2020/07/01-2020/10/31  · （為什麼@willy.li_0330 的業配拍的有模有樣，我的卻是亂七八糟～）  · 補助內容懶人包 1️⃣ 自由行住宿（個人） 每房補助1000元，離島在加碼1000元乙次。  2️⃣ 自由行遊樂園（個人） 2001年7月1日後出生不限次數免費入園。  3️⃣ 自由行旅客台灣觀巴（個人） 兩人同行一人免費。  4️⃣ 團體旅遊補助（針對旅行社補助） 離島補助再加碼，每家限量35團。  · ✨自由行住宿補助內容注意事項 台灣旅宿網有提供這次活動的旅館或民宿，確認後上傳相關的個人資訊，並與住宿地確認後才算完成。  ❌但不適用Booking或Agoda等訂房網站  · ✨ 團體旅遊優惠（針對旅行社補助） 這塊主要是政府讓旅遊業能夠維持基本的營運所提供的補助項目，各家都不盡相同，也有旅行社提供特別的安心旅遊方案。如果有參加旅行團的部份，也可以詢問看看（每家僅補助35團），數量還是很珍貴的呢！  · 這幾天會在整理其他不同政府單位的補助內容，如果有喜歡記得按讚與分享或追蹤，下半年的補助與優惠一個都別錯過❤️  ·  #安心旅遊 #旅遊補助 #旅遊攻略 #懶人包 #國內旅遊 #旅遊 #景點 #台灣景點 #旅館 #端午節 #自由行 #連假 #自助旅行 #旅遊景點 #熱門景點 #旅遊日記 #住宿 #觀光 #一日遊 #兩天一夜 #遊樂園 #端午連假 #台灣自由行

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被訂滿，只好去現場候位，挑的是我們很常去的一家飯店裡的餐廳  開放現場候位時間是11:30，我弟弟11點就到現場排隊了。  這位客人是在我們之後才抵達的，我發現他坐不到幾分鐘，就走向前台服務生問  ：「要再等多久啊？我11:14就來等了！」  服務生很有禮貌的解釋  ：「我了解喔！這邊都有做登記，但是因為裡面的位置都是客人預訂的，也都是滿的。  要等第一批客人用餐完，或是時間到訂位的客人還沒到，我才能開始請現場候位的客人進去。」    客人坐下不到5分鐘，又再度走向前台  ：「還要等多久才可以進去吃，我的腳不方便很痛啊，可以趕快幫我們喬個位置嗎？」  這位客人手拿著輔助拐杖走路，但說話的氣勢可是強到不行！  服務生也只能告訴他  ：「我們不能保證時間要等多久，要等第一批的客人用完餐，現場的客人才會開始進去喔！」  ：「我也算是訂位的客人耶！已經等很久了啊～你們經理在哪？我要跟他說！」  客人聲音真的有點大，所以我想在場的人應該都聽得到....    聽到這句關鍵句：「你們經理在哪？我要跟他說！」  我就有一種熟悉感（笑）  這句話不管在機場裡、飛機上從來沒有少出現過。  雖然要跟客人應對的不是我，但聽到這句話我就覺得很無奈....  有種職業病上身的感覺，好想替那個服務生跟客人說，但差點忘記這不是我的場  這時候剛好出現在女服務生旁邊的一位同事就說  ：「經理現在應該在忙喔！」    我當下聽到這句回答，我額頭上冒出冷汗，這句回應很容易激怒客人耶！  依我的經驗，這句話通常就是提油救火啊  客人會理解成：  「意思是所以經理很忙，沒空理我嗎？」  這種情況應該要說：  「您想找經理說話嗎？她現在應該在忙，您稍等我一下，我會幫您轉達。」  我覺得要清楚表達，才不會造成誤會。  無論經理人在哪、在做什麼，或者你有多麽不想理這位客人，也都要小心回應。  因為這也是幫你自己省麻煩❗️    但出乎我意料，這位客人沒有怒氣瞬間飆升！  只能說這位男生真是很幸運  說也剛好經理剛好走出來，這位客人立刻上去抱怨一番  ：「經理就幫我喬一下啊！我的腳在痛，已經等很久了耶...」  這種情況對她來說，應該是見怪不怪吧。  經理她問了一下前台妹妹狀況後，轉身就跟客人講  ‍：「真的沒辦法啦！裡面的位置都是被訂好的，現場候位要再等等，你坐著休息一下啦！」    我看著這位客人，擺著臉悻悻然走回等候位置，跟同行友人不停的抱怨發生的事。  我當下的感覺是有兩種可能  第一個是客人不懂電話訂位和現場候位的差別  第二是他都知道，但是存心想盧！    果不其然，我聽到他的友人勸說他不要這樣做，再詳細地跟他解釋一次，為什麼現場候位要等待  最後這位不方便的客人情緒平復許多    但過沒一下子，換同行友人走到前台詢問....  我覺得服務人員瞬間臉都黑掉了 （心裡OS一定想說：倒底有完沒完！）  就在我正在思考這件事時，換我們入座了.....呵呵  我一直在旁邊默默觀察事情的進展，因為要看餐廳人員怎麼應對，也想知道客人到底是花黑噴！  客人不想按照規定硬要盧是不對的，也很令人怒  但是因為站在旁觀者的角度，同時也發現幾個服務人員可以做得更好的地方。  另外，可能在一開始和客人傳達  「 現場候位和電話訂位 」的差別時  可以多花一些時間解釋，也確保客人不會一直鬼打牆，理解你到底在說什麼。  有時候傳達方和接收方，不在同一條線上，你覺得對方應該懂，他不見得懂喔！  每個人表達和理解能力都不一樣  在服務業的立場來說，寧可前面多花一些溝通時間，可以省掉後面更大的麻煩！  我指的是正常狀況下喔  如果存心鬼打牆的客人，就讓他隨風扶搖直上九萬里吧（茶）   你可能會覺得客人也太玻璃心了吧！  我們再反過來想一下  舉個例子：男朋友約會遲到你已經很不爽，他還一副無所謂的說：「沒差啊！也才半個小時啊！」  你聽到這句話，不會爆炸才有鬼！    當我們有情緒時就已經很敏感，這時候對話內容就很重要！  「喬一下就好！」 此風不可長‍♀️  這樣下次再面對類似事件時，一定可以處理得更好喔！  喜歡登機證小劇場系列的話，記得留言告訴我❤️❤️  追蹤我instagram：@emily_cpy   （此照片是示意圖 非文中店家）  #crewlife #emilypost #cabincrew #flighattendant #storytelling #cabincrewlife #restaurant #boardingpass #cathaypacific  #空姐報報 #登機證 #登機證的魔力小劇場 #正能量  #服務 #職場