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部分：\ \ 1. 銀行網站首頁的「紓困專區」入口是否明顯？\ \ 2. 銀行介紹紓困措施的内容是否一目了然？\ \ 3. 在執行紓困上，銀行是否開始應用金融科技，如提供客服機器人咨詢，或提供線上申辦紓困貸款的服務？ \ \ 我們發現八大公股銀行大部分均有認真推廣其承辦的紓困專案，在銀行網站首頁清楚標識，並以圖像化的方式介紹方案内容。但是在提供金融科技方面，真正能夠使用客服機器人（Chatbot）詢問紓困詳細資訊的只有兩家，能夠在綫上直接填寫資料遞交申請的只有三家。而從八大公股銀行受理紓困貸款的核准率來看，除了第一銀行核准率達到49.6%外，公股行庫平均僅30%左右（4月15日資料），需要再加强。\ \ 另外，我們發現相較公股，民營銀行辦理紓困貸款則是消極應對。我們抽樣前四大民營銀行，考察上述3個部分，發現多數民營銀行並未積極推廣、向民衆或企業彙整紓困方案內容。而民營銀行受理紓困貸款的核准率更誇張，若看“振興貸款”的部分，民營銀行受理的金額與公股銀行相近，但核准率卻只有3%（4月8日資料），為公股銀行的兩成！\ \ 壁如認爲，雖然政府不應插手民間企業的運營，然而我國民營銀行手上擁有全民超過半數的存款，在社會面對疫情衝擊時，往“#普惠金融”努力，善盡其“#企業社會責任”，積極幫助台灣民衆與中小企業度過難關。所以壁如呼籲金管會動起來，建議采取以下三個方案，為民營銀行參與紓困創造誘因：\ 1. 將銀行業者透過金融科技執行紓困貸款的情況，納入【普惠金融衡量指標】進行評鑒。\ 2. 金管會要求銀行業在【年度CSR報告】中，特別披露其參與紓困計劃的執行情況，包括措施、件數、金額等，供投資人及民衆評估參考。\ 3. 金管會將銀行業辦理紓困計劃納入【臺灣永續指數】（FTSE4Good TIP Taiwan ESG Index）評鑒，引導資本市場的資金投入協助社會紓困的企業，為民營銀行參與紓困計劃創造誘因。

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